1. Excelencia
    Bueno no es suficiente. Entregaré siempre servicios y productos de excepcional calidad que agregue valor a largo plazo. Buscaré formas de hacer más con menos y en la búsqueda cíclica y constante de la mejora y de la innovación.
  2. Pertenencia 
    Acepto que como individuo soy totalmente responsable de mis actos y sus consecuencias, y que soy el único que puede responder por lo que ocurre en mi trabajo y en mi vida.
  3. Disciplina 
    Seré disciplinado aunque la situación me dé pauta para no serlo, así mismo; evangelizare a todo mi equipo de trabajo a través del ejemplo.
  4. Trabajo en equipo 
    Haré lo necesario para mantenerme unido y lograr resultados de grupo. Me enfocaré en cooperar para lograr soluciones y no sólo concesiones. Seré flexible en mi trabajo, dispuesto a cambiar si lo que hago no funciona. Pediré ayuda cuando la necesite y con gusto la daré cuando me la pidan.
  5. Organización 
    Haré lo necesario para mantener a mí y al equipo de trabajo totalmente organizado, aprendiendo a optimizar tiempos, a priorizar y a cumplir con los compromisos que se hayan fijado de manera correcta, en tiempo y forma.
  6. Comunicación
    Tanto en público como en privado, hablaré siempre positivamente de mis compañeros de equipo, sobre mis clientes y sobre Grupo SHH. Hablaré con buena intención utilizando conversación estimulante y constructiva. No utilizaré ni daré atención a irreverencias, chismes o sarcasmos. Tomaré como verdad lo que me sea dicho en primera intención. Seré responsable de mis respuestas. Saludaré refiriéndome por sus nombres a aquellos con quienes interactúe. Me disculparé antes que nada por mis fallas y enseguida buscaré la solución. Discutiré sólo en privado con la persona involucrada.
  7. Puntualidad
    Hare todo lo necesario para realizar bien y a tiempo mis actividades. Si se presentara alguna situación que me impidiera cumplir puntualmente, avisare inmediatamente la razón y  reagendare nuevamente el compromiso para atenderlo a la brevedad posible.
  8. Profesionalismo
    Hablaré siempre con la verdad. Cumpliré siempre lo que prometa. Únicamente me comprometeré con lo que esté seguro de poder cumplir. Informaré siempre de cualquier amenaza de incumplimiento de acuerdos comprometidos. Resolveré inmediatamente cualquier desacuerdo.
  9. Consistencia
    Seré consistente con mis actos para que mis clientes se sientan cómodos y confiados siempre que traten conmigo.
  10.  Educación
    Estaré abierto para aprender de mis errores. Me esforzaré siempre en aprender, crecer, liderar, para poder ayudar a mis compañeros y clientes.
  11. Habilidad
    Seré hábil para resolver los problemas y retos por mí mismo, aprenderé de las experiencias de los demás y solo pediré ayuda una vez que haya agotado todos los recursos que estén a mi alcance. Mantendré mi espíritu de investigador activo para buscar soluciones alternas.
  12. Servicio al cliente
    Estamos para ayudar y no para dar problemas, me enfocare a guiar y asesorar a mis clientes, pero sobre todo los ayudare de tal forma que se sientan complacidos.